第七章 整顿锦荣小区

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一个拯救计划在我脑海中形成，我决定从恢复在业主心中的形象做起。

首先梳理了一下现有团队，客服、保安、保洁、工程维修，这些基本岗位倒是不残缺。

我给他们重新立了规矩，把原来一些制度都打印放大上墙，整个物业办公室显得严谨正规。

给几个岗位重新制定了奖罚制度、红线制度，触及底线的绝对没有第二次机会。

都弄利索以后，我给他们开了个会。

“大家一定对我都不陌生了，这几天我建章建制，勒紧了架在你们脖子上的小绳。你们也不用恨我，我是一个很简单的人，咱们工作就是工作，拿人钱财替人消灾，混日子的我不要！咱们集团薪资虽然不是很高，但是后方保障没问题。你们年龄也都不小了，都拖家带口的，有个好工作那么容易吗？”

我看着这几个人，谁也不说话，脸上也没什么表情。

“咱们物业之前的管理有多少漏洞，你们应该比我还了解。跟业主的关系紧张成互不信任的状态，这绝对不行！只有收齐了物业费，才有良性运转的前提。从今往后，我吃住在这，你们只要配合我，我保证你们在一年内恢复到一个舒服的工作状态！”

几个人听到最后一句，都齐刷刷的看向我，我读懂了，那里面有渴望，这些人还没放弃。

客服崔丹说话了：“吕经理，那咱们那个业主失踪的事咋办呀？这件事在网上都发酵的不行了。”

“不用怕，我之前所在的那个楼盘，一样的情况，女业主跳楼，舆论发酵，后来不是一样摆平了吗？租售率还翻了好几倍，机会肯定是有的，我有信心！你们有没有信心？”

我大声喝令着。

“有”

“有”

稀稀拉拉的、声音也参差不齐。

“啥状态呢，都一起说，有没有信心？”我喊道。

“有！”这一回声音很齐。

“大点声！有没有信心？”我又提高了一个度。

“有！”震耳欲聋。

“很好，都各就各位吧，保安，今天开始跟我去巡逻。”

保安目前算我一共三个人，监控室留一个人，岗亭留一个人，另一个人就负责巡逻。

我给林皓打了电话，告诉他如果想让我继续干，就把这里缺少的监控器都配齐喽。

林皓很为难，“向荣，你是知道的，集团向来按照盈利说话，那边的物业费收缴率排名倒第一，这钱我怎么申请的下来嘛！”

“噢，你申请不下来，就不安，然后这边就出乱子，出了乱子还找不到问题解决，你让我在这当众矢之的是吧？”我不干。

“你别急，别急，我必须支持你的，你有问题，我也得担着呢。这样吧，我先从这边物业拨付一些费用给你，算是你们借款，你在半年内搞明白物业费，再还这边。”

我管你从哪出钱呢，反正这设备必须得给我配喽！

搞定了监控设备，我又开始琢磨这进园区的门，保安人手不够，三个门都开着，根本忙不过来。

于是我组织业主委员会开了一个会，会上我讲了一下现在园区存在的问题。

“怎么着啊，吕经理，这些事儿我们都明眼见着的，你又说一遍有啥用？”业主甲吵吵。

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